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客户端问题汇总
2014/12/16 13:45:20   已访问:1464次   返回

1、 客户端在哪里下载?

答:登陆官网www.zgqbyp.com导航里“入市指南”中“相关下载”里有客户端下载。或登录南京文交所,点击首页的“交易中心”里有客户端下载。 


2、收到交易账号和密码登录就可以交易吗?

答:做好银商绑定后,当天即可入金交易。


3、用户名填什么?

答:用户名填写交易账号。


4、银行转账没有可选银行?

答:没有做绑定。工行、平安银行可通过网银或去银行柜台绑定,农行在交易客户端银行转账里面绑定即可。 


5、资金密码是哪个密码?

答:资金密码的初始密码是身份证后六位,登陆后先修改密码(提示:资金密码只能改为不超过8位的数字,不能加字母)


6、申请成功后一个交易号是否多台电脑登陆?

答:一个交易账号只能一台电脑登陆,如果在另外的电脑继续登录,前一次登陆将会掉线,如想一个交易商账号多台电脑登陆,请申请交易员。


7、银行转账时,提示请输入合法人民币数值怎么办? 

答:输入数值时,统一在半角情况下输入。(全角和半角切换shift+空格)


8、随时都能进行银商绑定?

答:银商绑定时间为交易日9:00到15:30。


9、如何在网银上自助办理银商绑定?

答:可到官网www.zgqbyp.com首页导航条“入市指南”中“相关下载”里下载“网上银行自助办理银商绑定教程”。


10、资金转账登录,资金密码校验失败?

答:如未修改过资金密码,请输原始密码,即短信收到的密码。登录密码和资金密码是两个不同的密码,需分别修改。


11、随时都能在客户端转账吗?

答:交易日开市时间内:9:00到15:30.


12、到银行办理银商转账业务,交易市场名称填什么? 资金账号填什么?

答:交易市场名称是 南京文化艺术产权交易所有限公司00001162;资金账号填收到的交易账号。


13、设置交易密码(登陆密码)、资金密码几位、能否有字母?
     
答:交易密码可输多位,可以字母(区分大小写)加数字,不能用符号;资金密码最多可输入8位数字(只能数字)。


14、如何进行资金转账?

答:1、通过交易客户端进行银商转账;

2、通过银行柜台进行银商转账;

3、通过银行网银进行银商转账。


15、下载了交易客户端,结果被杀毒软件查出有木马,请问这是怎么回事?

答:请退出杀毒软件,重新下载安装后再打开杀毒软件即可。


16、 交易密码或资金密码忘了怎么办?

答:需重置密码。重置密码需提供:开户人手持本人身份证拍上身照一张、身份证正反面、工行卡正面拍图直接发至客服QQ:4000258585,并备注姓名、手机号码、交易账号、需重置交易密码还是资金密码。办理成功后,客服会电联通知。


17、如何销户?

答: ①若已做银商绑定但未交易,直接去银解绑定后方可销户;②若已做银商绑定并已交易,需把交易账号上的东西卖出并把资金转出银行卡,再到银行进行解绑后可销户;销户需提供:开户人手持本人身份证一张发至客服QQ(4000258585)备注姓名、手机号码、交易账号、销户原因。办理成功后,客服会电联通知。

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